DIRECCIÓN
Es responsable de la continuidad y crecimiento del negocio, toma de decisiones y la implementación de planes, estrategias y programas de desarrollo. 
 
RECURSOS HUMANOS.
Contamos con equipo humano profesional, comprometido y capacitado para brindar el servicio de calidad contratado por los Clientes.  
 
Capacitación: con Instructores internos, salas de capacitaciones equipadas, y material de apoyo (videos y manuales), se imparte entrenamiento teórico y práctico, para todo el personal involucrado en la prestación de los servicios que ofrecemos. Creamos programas de entrenamiento y crecimiento profesional dentro del Grupo, según los distintos niveles de responsabilidad dentro de la organización, siendo esto una actividad continua. 
 
Reclutamiento y selección de Personal operativo: nuestro Personal de operaciones cuentan con el apoyo de reclutadores, y acceso a nuestra base de datos permanente para la selección, y reclutamiento del Personal operativo, de supervisión y coordinación, necesarios para cumplir con nuestros compromisos diarios en la operación. 
 
OPERACIONES. 
Es el área responsable de ofrecer los servicios siguientes:  Servicio a Clientes: implementar los programas de servicio al Cliente, elaborando planes rutinas de trabajo, sistemas de verificación, integrar plantilla de personal autorizada, inducción y entrenamiento, proveer los materiales necesarios para el trabajo, supervisión y contacto constante con los clientes. 
 
ADMINISTRACIÓN. 
Ejecución y control de las estrategias dictadas por la Dirección General, en el cumplimiento de obligaciones Legales y Fiscales, asegurando la rentabilidad del negocio. Por lo que contamos con asesoría de despachos de profesionales, que constantemente nos auditan en aspectos laborales, fiscales y administrativos para la integración de los expedientes correspondientes, e implementar los cambios necesarios. 

FINANZAS. 
Establece objetivos y políticas financieras, diseño y uso de datos para vigilar la situación financiera de la Empresa, evalúa la necesidad de incrementar la capacidad productiva del negocio asegurando su rentabilidad. 
 
 
CONTRALORÍA. 
Supervisa que las estrategias, planes financieros y decisiones diseñadas por Finanzas y Administración, sean desarrollados y se cumplan las metas y objetivos, reportando directamente de los resultados a los Socios. 
 
 
MODELO DE SUPERVISIÓN. 
Nuestro modelo y proceso de supervisión está basado en la comunicación constante con el Cliente. La Supervisión de los servicios brindados están estructurados en tres vías que reflejan la filosofía y calidad en el servicio que brindamos día con día. 
 
 
1ª. Supervisión continúa:  
 
a) Cada una de las cuentas, son atendidas por grupos de supervisores por turno, y dependiendo la naturaleza de la misma, adicionalmente, cada cliente cuenta con un Supervisor General. El objetivo es Coordinar al personal operativo, supervisar la realización de las rutinas diarias de trabajo, proporcionar entrenamiento continuo al personal operativo, y brindarle al Cliente una atención personalizada que coordine las necesidades y requerimientos del servicio.  
 
 
b) Cada Supervisor recibe reportes diarios que le permiten identificar desviaciones e implementar acciones inmediatas para corregirlas.  

2ª. Supervisión del Departamento de Operaciones: 
 
Diariamente la Gerencia de Operaciones coordina la comunicación de la asistencia de cada equipo de trabajo incluyendo lo siguiente: 
 
a) Instrucciones a seguir en casos de emergencia. b) Reglamento interno de trabajo. c) Responsabilidades del Supervisor. d) Procedimientos de Agentes Telefónicos. e) Rutinas de trabajo por operario por turno. f) Reportes para su revisión. g) Manejo y mantenimiento de equipo. h) Instructivo de llenado de formatos utilizados.  
 
 
3ª. Supervisión a Visitadores  
 
Debido a la naturaleza de su trabajo, los Supervisores atienden de manera puntual el área, revisando fotos, ubicaciones, reportes y evidencias de visitas diarias de cada uno de ellos. 
 
Existen dos tipos de evidencias fundamentales que los visitadores deben cubrir en sus recorridos diarios: 
 
a) Envió de ubicación por cada visita. b) Fotografía del lugar visitado. c) Llenado del formulario con descripción detallada del domicilio. 
 
 
El supervisor debe cerciorarse que estos requisitos son cubiertos por cada uno de los visitadores sin excepciones, reportando y corrigiendo las desviaciones. 
 
De esta forma podemos estar seguros que nuestro equipo de profesionistas cumple cabalmente sus funciones